La mission
Les enjeux de La Poste Solutions Business étaient les suivants :
- Obtenir un regard extérieur et expert du sujet du commissionnement commercial ;
- Objectiver le fonctionnement du nouveau dispositif de commissionnement, au-delà des ressentis ;
- Réconcilier la direction et le terrain autour d'une politique de rémunération lisible ;
- Dégager des ajustements applicables rapidement et une vision structurelle à plus long terme.
La mission s'est déroulée en 3 phases :
Phase 1 : Immersion & cadrage
- Comprendre en profondeur le dispositif et son contexte ;
- Recueillir les attentes et les premiers retours du terrain et de la direction ;
- Cadrer le périmètre et les priorités de l'audit.
Phase 2 : Analyses
- Analyser le fonctionnement réel du dispositif et ses effets à travers de la donnée chiffrée ;
- Rendre les retours les plus exhaustifs possible à travers un sondage partagé à l'ensemble des collaborateurs concernés ;
- Croiser les données et les remontées terrain pour objectiver les ressentis.
Phase 3 : Recommandations & plan d'action
- Formuler des recommandations priorisées : quick wins actionnables à court terme et évolution à plus long terme ;
- Donner de la perspective à ces recommandations en les intégrant dans un plan d'action à 12 mois.
Le retour d'expérience
À quel moment et pourquoi avoir fait appel à Ocobo ?
Notre dispositif de commissionnement soulevait des interrogations sur le terrain, et nous avions besoin d'un regard extérieur, à la fois expert du sujet et capable d'objectiver la situation. Ocobo réunissait ces deux qualités, ce qui nous a décidés à leur confier ce diagnostic.
Quelle problématique Ocobo est venue adresser et comment l'ont-ils approchée ?
La question était simple mais sensible : notre dispositif est-il lisible, juste et aligné avec nos objectifs commerciaux ? Ocobo l'a abordée avec méthode, en croisant l'analyse des données et l'écoute du terrain. Cette approche nous a permis d'avancer vite et d'aboutir à des recommandations concrètes.
Qu'est-ce qu'Ocobo a apporté à La Poste Solutions Business ?
Ocobo nous a apporté de la clarté et de quoi décider sereinement : un diagnostic partagé, des ajustements actionnables à court terme et une vision d'évolution à plus long terme. L'équipe a su embarquer nos interlocuteurs internes et remettre de la sérénité sur un sujet à fort enjeu.
Flora Seggar
Directrice de la transformation
Ocobo nous a apporté de la clarté et de quoi décider sereinement : un diagnostic partagé, des ajustements actionnables à court terme et une vision d'évolution à plus long terme. L'équipe a su embarquer nos interlocuteurs internes et remettre de la sérénité sur un sujet à fort enjeu.
